Términos y Condiciones Generales (CGC) de Garantie24
1. Alcance
Estos Términos y Condiciones Generales (CGC) regulan la relación comercial entre Garantie24 (en adelante “Proveedor”) y el cliente (en adelante “Cliente”) para el asesoramiento y ejecución de reclamaciones de garantía.
2. Descripción del servicio
Garantie24 ofrece servicios de asesoramiento y intermediación en relación con reclamaciones de garantía. Los servicios incluyen consulta inicial, análisis de casos y comunicación con garantes. No se puede garantizar el éxito.
3. Celebración del contrato
El contrato se concluye en el momento en que el cliente solicita el servicio ofrecido. Esto se puede hacer por escrito, por correo electrónico o mediante un formulario en línea.
4. Precios y condiciones de pago
La consulta inicial se realiza por una tarifa fija, que será comunicada al cliente con antelación. Si el caso se lleva a cabo, solo se incurrirán en costos adicionales si el caso tiene éxito. Se calculan como un porcentaje (entre un 10-15%) del importe obtenido. Se aplica la lista de precios actual.
5. Obligaciones del cliente
El cliente está obligado a proporcionar al proveedor toda la información y los documentos relevantes que sean necesarios para procesar el reclamo de garantía. La información incorrecta o incompleta puede retrasar o impedir el procesamiento.
6. Prestación de servicios
Garantie24 actuará según su leal saber y entender. Si el reclamo de garantía no tiene éxito, el cliente no incurrirá en ningún coste adicional además de los honorarios de consulta inicial ya pagados.
7. Responsabilidad
Garantie24 no es responsable del éxito de las reclamaciones de garantía. Por los daños causados por negligencia grave o dolo, Garantie24 es responsable de conformidad con las disposiciones legales.
8. Derecho de desistimiento
El cliente puede rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido si no se le ha proporcionado ningún asesoramiento o servicio. Si el servicio ya ha sido prestado total o parcialmente, se excluye el desistimiento.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Garantie24.
10. Disposiciones finales
Los cambios o adiciones a estos términos y condiciones deben realizarse por escrito. Si las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales fueran ineficaces, la efectividad de las disposiciones restantes no se verá afectada.
El lugar de jurisdicción es el domicilio social del proveedor. Se aplica la ley española